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# Avvisi temporanei
Gli avvisi servono a far sapere ai clienti qualcosa che vale **solo per un certo periodo**: una chiusura per ferie, uno sciopero dei corrieri, una promozione a tempo. Il chatbot li tiene presenti quando risponde e smette da solo alla data che hai indicato, senza che tu debba ricordartene.
L'elenco degli avvisi temporanei
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Le informazioni **permanenti** — orari, tempi di spedizione standard, politica di reso — non vanno qui ma in [Fonti di conoscenza](/smartypilot/chatbot-ai/fonti-di-conoscenza.md). Negli avvisi va solo ciò che ha una scadenza.
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## Creare un avviso
1. Clicca su **Aggiungi avviso** in alto a destra. Se non hai ancora nessun avviso, il pulsante è al centro della pagina e si chiama **Aggiungi il primo avviso**.
2. Indica il periodo nei campi **Dal** e **Al**. Alla fine dell'ultimo giorno il chatbot smette da solo di usarlo.
3. Scegli **Di cosa parla** dal menu a tendina.
4. Scrivi nel campo di testo cosa devono sapere i clienti in quel periodo.
5. Lascia acceso l'interruttore **Avviso acceso** e clicca su **Salva**.
Puoi creare l'avviso in anticipo: fino alla data di inizio resta in attesa e il chatbot non lo usa.
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Puoi avere al massimo **tre avvisi accesi su periodi che si sovrappongono**. Se provi a salvarne un quarto il salvataggio viene rifiutato con un messaggio di errore. Il conteggio riguarda le sovrapposizioni di periodo, non solo gli avvisi validi oggi: tre avvisi accesi per tutto agosto occupano già i tre posti, anche se li stai creando a giugno.
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## Che cosa scrivere
Scrivi **cosa deve sapere il cliente**, non cosa deve fare il chatbot. Funziona meglio se è una frase sola. Due esempi:
* *"Siamo chiusi per ferie dal 5 al 20 agosto. Gli ordini ricevuti in questo periodo verranno spediti dal 21."*
* *"Per lo sciopero dei corrieri del 12-13 settembre le consegne possono avere 2-3 giorni di ritardo."*
Hai a disposizione 500 caratteri: il contatore sotto il campo ti dice quanti te ne restano. Gli indirizzi web e la formattazione vengono rimossi automaticamente.
## Di cosa parla
Questa scelta non serve a ordinare l'elenco: dice al chatbot **a quali domande l'avviso è pertinente**. Un avviso sulle consegne deve entrare in una risposta sui tempi di spedizione, non in una sui materiali di un prodotto.
Le possibilità sono:
* **Spedizioni e consegne**
* **Assistenza e contatti**
* **Promozioni**
* **Ordini**
* **Altro**
## Leggere l'elenco
Ogni riga mostra il testo dell'avviso, l'argomento, il periodo e uno stato:
* **Attivo, termina fra X giorni** — il chatbot lo sta usando adesso. L'ultimo giorno lo stato diventa *Attivo, ultimo giorno*.
* **Partirà il…** — l'avviso è pronto ma il periodo non è ancora iniziato.
* **Terminato il…** — il periodo è passato e il chatbot ha smesso da solo.
* **Spento** — l'hai disattivato tu con l'interruttore.
Un avviso attivo: periodo e stato con i giorni che mancano
## Modificare, spegnere ed eliminare
* L'icona della **matita** riapre l'avviso per cambiarne testo, date o argomento.
* L'interruttore **Avviso acceso**, se lo spegni, lascia il testo scritto e riusabile: l'anno prossimo ti bastano due date nuove.
* L'icona del **cestino** elimina l'avviso definitivamente, dopo una richiesta di conferma.
## Se il tuo chatbot parla più lingue
Quando il chatbot ha più di una lingua, la finestra mostra un campo di testo per ciascuna, con l'indicazione della lingua principale.
Non sei obbligato a compilarle tutte: le lingue che lasci vuote usano il testo della lingua principale. Nell'elenco, sotto il testo dell'avviso, trovi scritto in quante lingue l'hai tradotto.