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# Statistiche

La pagina Statistiche ti offre una panoramica sull'utilizzo del widget Product Q\&A: quante domande sono state ricevute, quante hanno avuto risposta con successo e quanto sono state accurate.

## Selezionare il periodo

In cima alla pagina trovi il campo **Periodo di riferimento**. Clicca sul campo e seleziona la data di inizio e di fine. All'apertura viene proposto il **mese corrente**, con la data di fine fissata a oggi.

## Indicatori principali

Nella parte alta della pagina trovi quattro valori di sintesi:

* **Domande totali**: il numero complessivo di domande ricevute nel periodo selezionato.
* **Tasso di successo**: la percentuale di domande a cui l'AI ha risposto correttamente, con l'indicazione del numero di successi e di errori.
* **Tempo medio di risposta**: il tempo medio impiegato dall'AI per generare una risposta.
* **Punteggio qualità medio**: il punteggio medio che riassume la qualità delle risposte, con il dettaglio di coerenza e chiarezza.

## Trend giornaliero

Il grafico mostra l'andamento del numero di domande ricevute giorno per giorno nel periodo selezionato, distinguendo tra il totale delle domande e quelle provenienti da utenti autenticati.

Questo grafico è utile per individuare picchi di utilizzo o periodi di bassa attività.

## Prodotti più interrogati

Questa sezione mostra i 10 prodotti che hanno ricevuto il maggior numero di domande nel periodo. Le informazioni sono presentate sia in forma di grafico che di tabella, con il codice SKU e il nome del prodotto.

Conoscere i prodotti più interrogati ti aiuta a capire su quali schede prodotto i clienti hanno più dubbi, e dove potrebbe essere utile aggiungere [domande predefinite](/smartypilot/product-q-and-a/domande-predefinite.md) o migliorare la descrizione del prodotto.

## Domande più frequenti

Questa sezione mostra le 10 domande che sono state poste più spesso nel periodo. Le informazioni sono presentate sia in forma di grafico che di tabella.

Analizzare le domande più frequenti ti permette di individuare i temi ricorrenti e di valutare se configurare delle [domande predefinite](/smartypilot/product-q-and-a/domande-predefinite.md) con risposte già pronte per quei casi.

## Metriche di qualità (valutazione GPT)

Questa sezione mostra i valori medi degli indicatori di qualità delle risposte nel periodo:

* **Coerenza**: quanto le risposte sono coerenti con le informazioni del prodotto.
* **Rilevanza**: quanto le risposte sono pertinenti alle domande poste.
* **Chiarezza**: quanto le risposte sono comprensibili e ben formulate.
* **Tasso di allucinazione**: la percentuale media di contenuti potenzialmente non accurati nelle risposte. Un valore basso è positivo.

## Ultime domande ricevute

In fondo alla pagina trovi un elenco delle 10 domande più recenti, con data, prodotto, testo della domanda, risposta ed esito (**OK** o **ERR**). Per vedere tutte le domande con i filtri disponibili, clicca su **Vedi tutte** per andare alla sezione [Storico domande](/smartypilot/product-q-and-a/storico-domande.md).